--- title: 如何在客戶服務頁面建立服務票單？ description: 客戶服務功能已正式上線，讓用戶可以隨時建立並查看票單的狀態。 --- [略過至內容](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/如何在客戶服務頁面建立服務票單#main-content) 中文 - 香港 顯示要翻譯的子選單 ![Logo 2.png\]](https://support.spaceshipapp.com/hs-fs/hubfs/Logo%202.png?height=40&name=Logo%202.png) 開啟主要導覽 關閉主要導覽 - 中文 - 香港 顯示要翻譯的子選單 - [spaceshipapp.com](https://www.spaceshipapp.com/zh-hk/) [spaceshipapp.com](https://www.spaceshipapp.com/zh-hk/) 有什麼物流問題可以幫助您？ - 因為搜尋欄位空白，因此沒有建議。 1. [寄件支援中心](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk) 2. [客服支援](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%94%AF%E6%8F%B4) 3. [商業用戶 Customer Helpdesk](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E6%94%AF%E6%8F%B4#商業用戶-customer-helpdesk) # 如何在客戶服務頁面建立服務票單？ ## 客戶服務功能已正式上線，讓用戶可以隨時建立並查看票單的狀態。 ### 1. 點擊主選單中的 客戶服務 ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/Screenshot%202023-07-12%20at%202-52-01%20PM-png.png) ### 2. 註冊 Spaceship Helpdesk 帳號 a. 系統將會導入 客戶服務 註冊頁面，請點擊 註冊 以建立帳號。 ### ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-2.jpeg) b.  請輸入email 以及您想設置的密碼，並點擊 建立帳號 。 ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-02-6637-AM.png) c.  請至您的 email 收取驗證信，即可完成認證。  ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-04-1603-AM.png) ### ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-02-9033-AM.png) ### 3. 使用 Spaceship Helpdesk 平台 a. 註冊完成後，即可查看 服務票單 頁面並點擊 新增表單 以建立服務票單。 ### ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined.jpeg) b. 請輸入您的 Order ID, Spaceship Email, Shipment AWB (Air WayBill) 來建立票單。 ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-03-5249-AM.png)c. 請選擇您想要的 票單類形 以及您使用的 貨運公司 ### ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-02-3913-AM.png)![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined-Nov-08-2022-03-26-03-7846-AM.png) d. 請詳細填寫您的 服務票單 最後點擊 繳交，客服將會於辦公時間內盡快回覆您。 ### 4. 追蹤 服務票單 狀態 a. 服務票單建立完成後，請隨時查看您的頁面以及email來追蹤訂單即時狀態。 訂單狀態 -公開 : Spaceship 客服將會與您對話並處理您的問題，在此期間您可以提問或是更改問題內容。 -已結束：當票單問題解決，客服將會關閉票單。但您仍可以查看內容。 ### ![](https://support.spaceshipapp.com/hubfs/undefined.png)   - [最新消息](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%B6%88%E6%81%AF#main-content) - [惡劣天氣與假期安排](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%B6%88%E6%81%AF#惡劣天氣與假期安排) - [未發表內容](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E6%9C%AA%E7%99%BC%E8%A1%A8%E5%85%A7%E5%AE%B9) - [Spaceship 相關費用](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/spaceship-%E7%9B%B8%E9%97%9C%E8%B2%BB%E7%94%A8#main-content) - [Spaceship 收費](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/spaceship-%E7%9B%B8%E9%97%9C%E8%B2%BB%E7%94%A8#spaceship-收費) - [香港快遞額外附加費](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/spaceship-%E7%9B%B8%E9%97%9C%E8%B2%BB%E7%94%A8#香港快遞額外附加費) - [中國快遞額外附加費](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/spaceship-%E7%9B%B8%E9%97%9C%E8%B2%BB%E7%94%A8#中國快遞額外附加費) - [快遞介紹](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E5%BF%AB%E9%81%9E%E4%BB%8B%E7%B4%B9#main-content) - [有關Spaceship Air](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E5%BF%AB%E9%81%9E%E4%BB%8B%E7%B4%B9#有關spaceship-air) - [其他快遞](https://support.spaceshipapp.com/zh-hk/%E5%BF%AB%E9%81%9E%E4%BB%8B%E7%B4%B9#其他快遞) - 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