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Customer Helpdesk 使用指南

如果您在運送方面遇到任何問題,我們樂意幫忙!您可以隨時通過我們的Customer Helpdesk 提交問題票單。您可以在一個帳戶追踪所有的查詢,並輕鬆跟進。

Spaceship 商業用戶如有寄件問題,請到商業用戶版面 Spaceship Pro 網頁,左下角點選 “客戶服務/ Customer Helpdesk ”,登入後提交您的問題。及後票單的每個跟進狀態及回覆都會清楚顯示。

此文章會介紹

如何開立 Customer Helpdesk 帳戶

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如何提交問題票單

  1. 登錄您的Customer Helpdesk帳戶。
  2. 點擊頁面右上方的「新增票單」。
  3. 填寫所有必填問題。
  4. 點擊「Submit」。

提交票單後,相關部門將處理問題。您將收到電子郵件的跟進回复,所有跟進郵件都會顯示在與相關聯的Customer Helpdesk 帳戶中。


如有疑問,請聯絡商業寄件客戶服務部

 

最後更新日期:2023年3月13日