移民搬運常見問題

實際運送箱數與預算箱數不一樣時,會如何處理?

  • Spaceship Move 的收費是以最終包裝好及運送的箱數目和型號作收費計算標準
  • 為了令您執拾物品時可以更靈活,我們建議客人先領取充足紙箱,沒有使用過的新紙箱,可以在收箱時一併歸還
  • 如果執拾時發現需要更多紙箱,都可以隨時再加購,但會有額外運費收取,所以建議第一次可以領取多一點紙箱作後備

限制寄運及禁運物品名單

按此參閱詳細名單

移民搬運一定會有關稅產生?

  • 關稅會由當地海關計算,會根據寄件物件的用途、價值、成分等因素計算
  • 一般而言,關稅是物件價值的15-25%。如有關稅需要繳付,收件地派遞方會聯絡收件者,通知支付關稅和相關處理費用
  • 除了美國,大部份國家的進口關稅是以申報價值,運費,及保險總價值評稅

如何填寫申報價值?

  • 除了文件以外,所有物品均需填寫申報價值
  • 已使用物品,可以申報 present value, 一般以折舊率70-80%申報 
  • 請注意,如申報價值過低,有機會引致額外清關問題,所以請保持申報價值於合理範圍

如果未有外國地址,應該如何填寫收件地址?

  • Spaceship Move 服務提供 14天香港免費存倉,當您準備好外國收件地址時或於外地安頓好了,可以再通知我們安排將物品於從香港寄出
  • 一般來說,物品寄出後會在大概4至8個工作天送達
  • 如有需要,亦可額外延長香港存倉期 - 每個紙箱每周存倉收費HKD $20,費用以週結算

用自己準備的紙箱/膠箱搬運可以嗎?

  • 不接受膠箱托運
  • 國際快遞運送時使用的紙箱需要較厚。Spaceship Move 的紙箱無須收費,造紙堅固及耐用,可盡量確保你的物品安全到達目的地
  • 請注意,如因紙箱厚度不足或保護包裝不足而導致物品於寄運途中損壞,保險不會承擔此類型賠償申索


快遞公司會否上門派送?

  • 快遞公司提供門到門服務,一般情況下會派送到收件地址門口
  • 因應疫情,快遞人員有機會按當地疫情變化,快遞人員有機會要求轉為於大廈大堂交收

Spaceship Care寄運保障

為了讓你的搬運服務更安心,所有Spaceship Move服務均包含遺失或損壞保障

  1. 遺失紙箱,每箱最高賠償額為HKD$3,000,每單最高賠償額為HKD$50,000。
  2. 如貨物有破損,最高賠償額為運單申報價值的20%,最高賠償額為HKD600。
  3. 承上,根據客人填寫的申報價值或物品既收據較低既價值作賠償
  4. 條款及細則約束,詳情以網站資料為準
    https://spaceship.hk/spaceship-move-care-terms-and-condition/

 

收到包裹後,如果發現破損,應該怎麼做?

收貨時,請檢查清楚外箱狀態。如發現破損,請通知快遞員留紀錄,並拍攝多角度照片。請盡快開箱檢查內裏物。如果裏面的物品有破損情況,請保留外箱,內包裝,以及破損物品,直至調查結束。記得拍下連包裝,不連包裝,破損近照及遠照。

請於收貨後7個工作天內,通知 Spaceship Move 專員