如何在客戶服務頁面建立服務票單？

客戶服務功能已正式上線，讓用戶可以隨時建立並查看票單的狀態。

1. 點擊主選單中的 客戶服務 

2. 註冊 Spaceship Helpdesk 帳號

a. 系統將會導入 客戶服務 註冊頁面，請點擊 註冊 以建立帳號。

b.  請輸入email 以及您想設置的密碼，並點擊 建立帳號 。

c.  請至您的 email 收取驗證信，即可完成認證。 

3. 使用 Spaceship Helpdesk 平台

a. 註冊完成後，即可查看 服務票單 頁面並點擊 新增表單 以建立服務票單。

b. 請輸入您的 Order ID, Spaceship Email, Shipment AWB (Air WayBill) 來建立票單。

c. 請選擇您想要的 票單類形 以及您使用的 貨運公司

d. 請詳細填寫您的 服務票單 最後點擊 繳交，客服將會於辦公時間內盡快回覆您。

4. 追蹤 服務票單 狀態

a. 服務票單建立完成後，請隨時查看您的頁面以及email來追蹤訂單即時狀態。

訂單狀態

-公開 : Spaceship 客服將會與您對話並處理您的問題，在此期間您可以提問或是更改問題內容。

-已結束：當票單問題解決，客服將會關閉票單。但您仍可以查看內容。