為何有運費調整

運費調整的常見原因

1. 郵件實際尺寸重量與網上預約寄件時輸入的資料不符
2. 郵件運送/ 派遞時產生的額外費用、關稅/ 稅項相關費用 

 

1. 郵件實際尺寸重量與網上預約寄件時輸入的資料不符

國際快遞運費計算以郵件實際重量或體積重量中的較高值計算。在平台輸入資料後，Spaceship 將為您進行計算運費
更詳細資料，可參閱 如何計算運費

從寄件人地址收取郵件後，郵件處理倉及快遞公司會再覆核郵件實際的尺寸重量。當您的郵件通過設備時，會以郵件外包裝最長及最高點紀錄郵件尺寸。

如果內在寄運物品長度為20cm，但外包裝膠袋邊長為22cm，則郵件長度會紀錄為22cm。快遞公司不會將計費重量四捨五入，因此建議盡可能保守計算。

當郵件經量度後的實際收費重量比網上預算收費重量大，導致運費需要調整：

• Spaceship 會以電郵通知帳戶持有人有關運費調整
• 帳號持有人可於收到通知 3 日內登入帳號，於「我的快遞預約」中選擇支付運費差額，運費差額會從用戶登記的信用卡中扣除
• 如果反對運費調整而希望退件，請於收到通知 3 日內登入帳號，於「我的快遞預約」中選擇「退回」。包裹將會退回至寄件地址，而運費會在扣除處理費及本地退件費後退回至用戶登記的信用卡
• 帳號持有人須於收到運費調整通知 3 日內登入帳戶確認包裏運費調整 或 確認退回郵件。若於 3 日期限後系統仍未收到用戶確認，郵件將會安排寄出，相關運費差額會從用戶登記的信用卡中扣除

2. 郵件運送/ 派遞時產生的額外費用/ 關稅/ 稅項相關費用 

如郵件於運送過程中衍生任何額外費用，例如關稅、住宅交付附加費、更改收件人資料處理費等等，快遞公司會於郵件完成運送後 4-6 星期內向 Spaceship 發出最終收據，然後會帳戶持有人收取相關費用並於最終收據中列明，並同時發出最終收據到用戶的電郵地址

更多詳情，可參閱 此頁面

 

Last Update: 20 Mar 2024