上門取件指南

介紹在Spaceship平台上安排取件的相關事項，包括安排取件、更改取件時間和取消政策。

預約取件前

安排取件之前，請確認您在我們的平台上輸入的詳細資料正確和完整。

安排取件

有關安排取件的更多信息，請參閱 預約取件教學。。取件服務的費用將在取件安排頁面上顯示。

貼好托運標籤

確保每個包裹上的托運標籤貼得清晰可見，這對於確保順利派送至關重要。根據快遞服務和具體路線，您可能需要附上商業發票。對於需要附上商業發票的路線，Spaceship Pro 會自動生成所需的商業發票。如適用，請附上從 Spaceship Pro 下載的商業發票以及任何其他相關的運輸文件。如果您在同一運中發送多個包裹，請確保所有運輸文件隨第一個包裹一起附上。

包裝您的國際包裹在大紙箱中

國際包裹將首先由當地快遞收集，然後送到我們的包裹處理中心，再轉交給指定的國際快遞。為確保安全運輸，請將您的國際運輸包裝在大紙箱中，並牢固地附上我們的本地托運標籤。

對於本地包裹，快遞將直接從您的門收集包裹，因此不需要包裝在大紙箱中。然而，如果您在同一大紙箱中同時包含本地和國際訂單，則本地訂單將收取額外取件費用，這可能會影響本地訂單派送時間。

修改取件時間

所有取件在網上提交後即開始準備。任何更改請求（包括但不限於更改取件日期和時間段、取件地址、訂單詳情等）可能會導致延遲，並將會對每項修改要求收取HK$38的手續費。

取消政策

您可於預訂的取件時間前至少6小時取消訂單，並無須支付手續費。此請求在與我們確認後即生效。請預留足夠的時間來準備您的包裹，並確保所有的包裹在預定的取件時間前準備好。如果包裹在快遞人員到達時還沒有準備好取貨，仍會收取上門取件費用。

特殊處理

墊板/托盤裝運，請提前24小時通知我們。

對於每日超過50個包裹的客戶，我們可以提供固定取件服務。請聯繫Spaceship客戶支持部門進行安排。

最後更新日期：2024年11月26日