Spaceship報價是基於用戶提供的輸入數據。雖然一些附加費用可以包含在正確的輸入中，但某些額外費用，如地址更改和退貨費用，是寄件後發生的附加費用。
待繳費用的常見原因
以下是運費調整的常見原因：
- 包裝重量/尺寸不符
- 需要額外附加費用的特殊處理
- 關稅和稅費
1.包裹重量/尺寸不符
運費之計算以際重量或體積重量（尺寸重量）中的較高值計算的。在平台輸入資料後，Spaceship 將為您進行計算運費。
在包裹收取後，快遞公司以掃描器和設備來稱重和測量包裹。當您的包裹通過設備時，尺寸會以最大角度記錄。如果盒子一端為20cm，中間為23cm（由於壓縮），則包裹將在23cm處測量。快遞公司不會將計費重量四捨五入，因此建議盡可能保守計算。
為了減少爭端，大多數從香港發出的出口貨物都是在Spaceship倉庫內集收和通過的。在這種情況下，Spaceship通常在收集後在一個工作日內進行測量並返回調整結果。您將在追蹤URL上看到第一次掃描“arrive Spaceship facility”。您將收到有關調整的電子郵件通知。您還可以登錄Spaceship Pro，並在“待處理的運單”頁面中檢查“調整運費”記錄。
關於由所選快遞公司直接收取的包裹，快遞公司在運輸過程中稱重和測量包裹。Spaceship會在2-8周內將調整返回客戶帳戶。
如何應對調整錯誤
拍攝長度，寬度和高度的照片，並拍攝包裹連同計重秤。這將有助向快遞公司爭議調整。此外，請確保在Spaceship的平台上輸入正確的尺寸和重量。
2. 特殊處理-額外附加費用
Spaceship根據輸入的重量，尺寸和完整地址計算運費。此外，Spaceship的報價不包括額外附加費用，例如地址更改，退貨處理，放棄處理，儲存費等。
注意: 由於海關清關階段延誤，缺少必要文件或稅收而發生的額外費用，它們通常是寄件後發生的。您可以閱讀更多有關“如何避免令人沮喪的運輸問題”的信息。
3. 關稅和稅費
如果您選擇DDP，Spaceship將從Spaceship帳戶/寄件者，收回關稅和海關清關費用。通常，快遞公司需要4-8周才能將稅費退回您的寄件國。在某些情況下，特別是從印度尼西亞和馬來西亞等發展中國家發出的包裹，可能會在4-8周之後收回費用。
請閱讀文章“了解關稅和稅費”。
如何爭議調整
您可以在收到調整費用後的7天內提交具有證據的爭議。
1.提交出貨費用爭議表格。
2.從客戶服務創建一個新的Ticket。
收到您的請求後，Spaceship將跟進相關的快遞公司，整個審核過程大約需要4-10周。當快遞公司有審核結果時，Spaceship將盡快通知您。
最後更新日期：2024年2月15日